Politique d'expédition — Une livraison rapide et fiable pour vos suppléments de champignons

Notre politique d'expédition est conçue pour vous livrer vos suppléments de champignons iFungi aussi rapidement et efficacement que possible. Veuillez consulter cette politique pour tous les détails sur les délais de livraison, les tarifs d'expédition et nos zones de service. La présente politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées sur ifungi.com.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées la fin de semaine ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre confirmation d'expédition, veuillez nous écrire à hello@ifungi.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et il nous fera plaisir de vous aider.

Tarifs d'expédition et délais de livraison estimés

En période de pointe, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables supplémentaires pour le traitement et l'expédition de votre commande.

*Tous les délais d'expédition excluent les retards liés au dédouanement et aux douanes.

Détails sur l'expédition au Canada

Les clients sont responsables de toutes les taxes fédérales et provinciales applicables liées à l'expédition. En passant une commande, le client accepte de se conformer à toutes les lois canadiennes sur l'exportation applicables aux produits achetés ou reçus en vertu de la présente entente.

Détails sur l'expédition aux États-Unis

Les politiques d'expédition décrites pour les commandes canadiennes s'appliquent également aux envois destinés aux États-Unis, à quelques exceptions importantes près :

iFungi Wellness n'est pas responsable des pertes, dommages ou coûts résultant de problèmes d'expédition ou d'articles refusés par les douanes américaines. Le titre de propriété et le risque de perte sont transférés au client dès que la commande est remise au transporteur tiers. (Veuillez noter qu'à ce jour, nous n'avons connu aucun problème de ce genre.)

Une fois que votre commande a traversé la frontière américaine, veuillez communiquer directement avec le transporteur pour obtenir des mises à jour sur l'état de votre colis.

Délais d'expédition estimés et retards

Lorsque vous choisissez votre option d'expédition au moment du paiement, gardez à l'esprit que les délais de livraison affichés sont des estimations et n'incluent pas la période de traitement de 1 à 3 jours ouvrables.

Nous n'offrons pas de remboursement des frais d'expédition en cas de retard de livraison, d'adresse incorrecte fournie par le client ou de colis marqué comme livré mais non reçu.

Colis perdus, volés ou endommagés

Adresse incorrecte ou livraison impossible

Si votre commande ne peut être livrée en raison d'une adresse incorrecte, d'un numéro d'appartement ou de bureau manquant, ou pour toute autre raison, des frais de réexpédition s'appliqueront pour renvoyer votre commande.

Si nous ne pouvons pas traiter votre commande en raison de renseignements inexacts, invalides ou incomplets, le traitement pourrait être retardé. Dans ce cas, notre équipe du service à la clientèle communiquera avec vous par courriel ou par téléphone pour résoudre le problème.

Colis retournés

Si un colis nous est retourné en raison de problèmes de livraison, vous pourrez choisir l'une des options suivantes :

• Un remboursement du produit, moins les frais d'expédition initiaux.
• Une réexpédition à une adresse corrigée, moyennant des frais d'expédition supplémentaires.

Si vous refusez la livraison de votre colis, les frais de retour à iFungi Wellness seront déduits de votre remboursement total.

Articles perdus ou endommagés

Une fois que votre commande quitte nos installations, nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés. Si votre suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle à hello@ifungi.com dans un délai de 24 à 48 heures.