Politique de remboursement — Notre engagement envers votre satisfaction

Chez iFungi Wellness, votre satisfaction est notre priorité. La présente politique de remboursement décrit les modalités applicables aux retours et aux remboursements de nos suppléments de champignons de qualité supérieure. Veuillez la lire attentivement avant de faire un achat. Notre politique reflète notre confiance dans la qualité de nos produits certifiés et notre engagement envers un service à la clientèle équitable.

Garantie de satisfaction de 30 jours

Nous appuyons nos produits avec une politique de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception de votre produit. Pour amorcer le processus de remboursement, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien à hello@ifungi.com.

Veuillez ne pas renvoyer votre article avant de nous avoir contactés. Notre équipe vous fournira les instructions de retour nécessaires ainsi que l'autorisation requise.

Processus de remboursement

• Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement sera appliqué à votre mode de paiement d'origine.
• Veuillez prévoir de 2 à 3 jours ouvrables de traitement avant que le remboursement n'apparaisse sur votre relevé.
• Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Dans certaines situations, seul un remboursement partiel peut être accordé (le cas échéant).

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés en raison d'une erreur de notre part. Si vous devez échanger un produit défectueux ou endommagé contre le même article, veuillez nous écrire à hello@ifungi.com pour amorcer le processus d'échange.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement une semaine après avoir reçu notre courriel de confirmation, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Vérifiez de nouveau votre compte bancaire.
2. Communiquez avec votre société émettrice de carte de crédit ou votre banque. Les délais de traitement varient selon le mode de paiement, et il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement porté à votre compte.
3. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à hello@ifungi.com.

Nous joindre

Si vous avez des questions au sujet de notre politique de remboursement ou si vous souhaitez amorcer un retour, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien à la clientèle. Nous sommes là pour veiller à ce que votre expérience avec iFungi Wellness réponde à vos attentes.